よくあるご質問

 

よくある質問について:

質問

 

回答

1.注文はどこから発送されますか?通関手数料はかかりますか?

 

ご注文は全てワルシャワにある倉庫から発送されるため、通関手続きやその他の追加料金は一切かかりませんのでご安心ください。

2. 商品受取までどのくらいかかりますか?

 

可能な限り迅速に発送をしています。 InPostおよびDPD宅配便の場合、発送は注文から最大2営業日以内に発送します。

3. 代金引換は出来ますか?

 

はい、可能です!送料込みのご注文でしたら、注文時に「代金引換」のオプションを選択が出来ます。

4. 商品受取後にも請求書(Faktura)を受け取ってなのですがなぜですか?

 

通常、請求書(Faktura)は全てご注文時に指定して頂いたメールアドレスに発送中または発送後に送信しています。

5. 卸売りはしていますか?

 

はい、小売だけでなくレストランなどへの卸売もしています。
オファーについての詳細は、515-100-680までお問い合わせいただくかメールにて(mregulska@okageplanet.com)お問い合わせください。

6. 他にも注文したい商品がありました、まだ追加可能でしょうか?

 

注文のステータスがまだ「準備中」に変更されていない場合は、追加可能です。メール(mregulska@okageplanet.com)または515-100-680までお問い合わせください。

7. 注文を海外にも発送出来ますか?

 

お客様のニーズに応じて、海外への発送も可能です。ご希望の場合は、ご注文の前にメール(mregulska@okageplanet.com)または515-100-680までご連絡いただき、発送の詳細についてご相談ください。

8. どうしたら送料無料になりますか?

 

送料無料について:

  • Paczkomaty - 200zł 以上ご購入の場合,
  • Kurier DPD - 300zł 以上ご購入の場合

9. [空き状況の通知]ボタンとは?

 

ご希望の商品が現在注文いただけない場合は、「在庫状況をお知らせする」ボタンをご利用ください。在庫確保次第、ご指定のメールアドレス宛にご連絡が入ります。

10. アカウントのパスワードを忘れてしまいした。どうしたら良いでしょうか?

 

「パスワードを忘れた場合」のオプションを使用することが出来ます。指定いただいたメールアドレスへ新パスワード作成用のリンクが届きます。

もしリンクが届かない場合は、アカウントを作成した際にアクティベーションをオンにしたかを確認してください。オンになってない場合または操作が難しい場合は、515-070-554まで問い合わせしていただくか、こちらのメールアドレスkontakt@japoniacentralna.pl までお問い合わせください。

11. オンラインで注文の支払いをすることができませんでした。どうしたら良いでしょうか?

 

オンライン支払いだけでなく、銀行振込も可能です。ページの一番下にいっていただき、タブ付きの黒い帯(フッター)のところから「お支払い方法」をクリックしてください。

送金の詳細が表示されます。 転送する際、お忘れずに題名に注文番号を入力してください。

12. 注文を店舗に直接受け取る際はいつまでに行ったら良いですか?

 

ご注文から一週間以内にはお越しください。

13. お店に駐車場はありますか?

 

はい、お店の入り口のすぐ目の前に無料の駐車場があります。515-070-554までお電話していただくとゲートが開きます。

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