返品とクレーム

あなたが購入者である場合、-原則として、商品を返品する権利があります。

返品を希望する場合には、以下のアドレスに電子メールを送信して、返品通知書を提出してください。kontakt@ japoniacentralna.pl

返品を希望する商品を、返品通知書を提出した日から14日以内に以下の住所に返送してください。

住所：ul. Mińska 65, biuro 222, 03-828 Warszawa 

・所有権を譲渡する義務がある場合-お客様または運送業者以外のお客様が指定した第三者がアイテムを受領した日から14日以内。

・デジタルコンテンツの場合-契約日から14日以内。

規定に定められた条件に基づいて商品を配送する費用を含め、お客様が行った支払いは、返品通知書の受領日から14日以内に払い戻し致します。

お客様が商品を返送するか、返送の証拠を提供するまでのいずれか早い方まで、お客様から受け取った支払いの払い戻しを保留する場合があります。

クレーム

あなたが購入者である場合、当社から購入した製品に欠陥があることが判明した場合、保証に基づいてクレームをする権利があります。 電子メールアドレスkontakt@japoniacentralna.plか下記住所に提出してください。

住所：ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa

クレームを申し立てた商品は、下記住所に送付する必要があります。

住所：ul. Mińska 65, biuro 222, 03-828 Warszawa 

不良品に関連して、以下をリクエストすることができます。

・不良のないものと交換

・値下げ

・返品

私たちは、商品の配送日から2年の間に発見される不良に対して責任があります。

原則として、不良に気付いてから1年以内にクレームを申し立てることができますが、販売者の責任期間が終了するまでクレームを申し立てる時間が終了しない場合があります。

クレームの検討は、苦情を受け取った日から14日以内に行われます。クレームについてのの詳細は、利用規約をご覧ください。