Odpowiadamy na Twoje pytania :)

+48 515 070 554

Wersje językowe
Promocje
Kanpy słodka pasta z białej fasoli, 300g
Kanpy słodka pasta z białej fasoli, 300g
26,90 zł 22,90 zł
szt.
Wakou Aonori sproszkowane wodorosty Nori, 30g
Wakou Aonori sproszkowane wodorosty Nori, 30g
12,90 zł 7,90 zł
szt.
Otafuku Premium Tenkasu skrawki z tempury, 50g
Otafuku Premium Tenkasu skrawki z tempury, 50g
11,90 zł 7,90 zł
Marynowane śliwki Japońskie - Umeboshi - 1kg
Marynowane śliwki Japońskie - Umeboshi - 1kg
89,90 zł 79,90 zł
szt.
Sanshu makaron Sanuki Udon suchy 250g
Sanshu makaron Sanuki Udon suchy 250g
11,90 zł 9,90 zł
szt.
S&B pasta z yuzu i zielonego chili Yuzu kosho, 80g
S&B pasta z yuzu i zielonego chili Yuzu kosho, 80g
24,90 zł 19,90 zł
szt.
Momoya Menma fermentowane pędy bambusa - 100g
Momoya Menma fermentowane pędy bambusa - 100g
21,90 zł 17,90 zł
szt.
Wakou suszone wodorosty Wakame, 50g
Wakou suszone wodorosty Wakame, 50g
11,90 zł 8,90 zł
szt.
Producenci
FAQ

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszego sklepu:

PYTANIE

 

ODPOWIEDŹ

1. Skąd wysyłane jest zamówienie, czy muszę płacić cło?

 

Wszystkie zamówienia wysyłamy z naszego magazynu na terenie Warszawy, dlatego nie musisz martwić się o naliczenie cła lub o inne dopłaty.

2. Ile czasu trzeba czekać na paczkę?

 

Zamówienia realizujemy najszybciej jak się da. Zarówno w przypadku InPost, jak i kuriera DPD wysyłka nastąpi maksymalnie w przeciągu 2 dni roboczych od złożenia zamówienia.

3. Czy można płacić przy odbiorze?

 

Tak! Dla zamówień z wysyłką możesz wybrać opcję "za pobraniem" przy składaniu zamówienia.

4. Nie dostałem/am faktury w przesyłce z zamówieniem, dlaczego?

 

Wszystkie faktury wysyłamy drogą elektroniczną, na e-mail podany w momencie składania zamówienia. Faktury zazwyczaj wysyłamy, gdy przesyłka jest już w trakcie realizacji lub po jej wysłaniu.

5. Czy prowadzicie sprzedaż hurtową?

 

Poza sprzedażą detaliczną zajmujemy się również sprzedażą hurtową, dla restauracji i nie tylko. Jeśli chciałbyś/chciałabyś poznać szczegółową ofertę, skontaktuj się z nami pod nr: 515 100 680 lub poprzez e-mail: mregulska@okageplanet.com

6. Zapomniałem/am dodać produkt do złożonego zamówienia. Czy mogę to jeszcze zrobić?

 

Jeśli zamówienie nie zmieniło jeszcze swojego statusu na "w trakcie realizacji", możesz skontaktować się z nami w sprawie dodania produktów do Twojego zamówienia.

7. Czy wysyłacie zamówienia również za granicę?

 

Zależnie od Twoich potrzeb możemy również zrealizować wysyłkę za granicę. W tym przypadku możesz skontaktować się z nami mailowo lub telefonicznie przed złożeniem zamówienia, aby omówić szczegóły wysyłki.

8. Od jakiej kwoty przesyłka jest darmowa?

 

Możesz skorzystać z darmowej dostawy dla zamówień:

  • Paczkomaty - od 200zł,
  • Kurier DPD - od 300zł

9. Jak działa przycisk "Powiadom o dostępności"?

 

Jeśli produkt, który chcesz zamówić jest w tym momencie niedostępny, możesz skorzystać z przycisku "Powiadom o dostępności", wówczas gdy tylko otrzymamy jego dostawę, dostaniesz powiadomienie na podany adres e-mail.

10. Zapomniałem/am hasła do konta. Jak mogę je odzyskać?

 

Możesz użyć opcji "Przypomnij hasło". Na adres mailowy otrzymasz link do wygenerowania nowego hasła. Jeśli jednak go nie otrzymasz, upewnij się czy przy zakładaniu konta kliknąłeś/aś link aktywacyjny. W przypadku niepowodzenia skontaktuj się z nami telefonicznie 515 070 554 lub mailowo kontakt@japoniacentralna.pl.

11. Nie udało mi się opłacić zamówienia internetowo. Co mam zrobić?

 

Możesz wykonać przelew tradycyjny. Po przejściu na sam dół strony zobaczysz czarną stopkę z zakładkami. Kliknij opcję "Formy płatności", a tam znajdziesz dane do przelewu. Pamiętaj, aby wpisać nr zamówienia w tytule przelewu.

12. Ile mam czasu na odbiór osobisty zamówienia?

 

Zalecamy, abyś odebrał/a zamówienie w przeciągu 7 dni od daty złożenia zamówienia.

13. Czy pod sklepem stacjonarnym jest parking?

 

 Tak, tuż pod wejściem do sklepu znajduje się bezpłatny parking. Aby otworzyć szlaban przed parkingiem prosimy o kontakt pod nr 515 070 554.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
;
Sklep internetowy Shoper.pl